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中国用户满意理论与实践研讨会圆满召开

时间:2010-09-25 13:39来源:中国质量协会 作者:admin 点击:

  为了有效推进用户满意工作,深入研究实施用户满意工程和用户满意度测量的科学性、有效性问题,交流企业实践,中国质量协会用户委员会于2010年8 月26-27日在吉林延吉举办了“中国用户满意理论与实践研讨会暨用户工作座谈会”。来自地方、行业质协、用户委员会和企业的代表50余人参加了会议,中 国质量协会党委副书记、全国用户委员会常务副主任冯锐出席会议并讲话。此次研讨会主题是推进用户满意工程和用户满意度测评的质量提升。围绕这一主题,会议 就如何深入、有效实施用户满意工程,进行了研讨。上海市质协用户评价中心高峰,上海宝钢国际经济贸易有限公司的沈钢,中国质量协会秘书长助理、用户工作部 部长樊天顺在研讨会上分别做了主题演讲。与会代表就新形势下用户满意工程推进的方式、工作重点等问题进行了讨论和交流。

  与会代表充分肯定了全国实施用户满意工程活动所取得的成绩,一致认为继续开展这一活动对提升我国企业的产品质量和市场竞争力有十分重要的意义,建议中国质量协会和全国用户委员会将其作为先进质量方法推广的一项重要内容,持之以恒地推进下去。

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